Digitale informatiemap.

Bij Hotelcore krijgt u altijd het totaalpakket:

• Flexibel gebruik:
  Uw gasten kunnen vrij beslissen hoe ze uw digitale informatiemap gebruiken, aangezien ze als app en als web-app (in de browser) beschikbaar is. Ook u hoeft niet te kiezen en profiteert van maximale flexibiliteit. In tegenstelling tot andere aanbieders hoef je je bij ons niet te beperken tot één manier van gebruik.
• Inclusief content:
  De contentcreatie is inbegrepen en wordt verzorgd door ons professionele team. U krijgt een afgewerkt product, dat u meteen kunt inzetten. Je ontvangt een kant-en-klaar product met aangepaste inhoud. Bij andere aanbieders ontvangt u vaak slechts een lege basis – die u vervolgens zelf moet vullen én vertalen, met de nodige tijd en moeite.
• Digitale oplossingen voor iedereen:
  De digitale informatiemap van Hotelcore is geschikt voor alle soorten accommodatie: B&B’s, vakantiewoningen, pensions, herbergen, campings, stadshotels, zakenhotels, vakantiehotels, aparthotels, boetiekhotels, hotels, resorts, hotelketens, hotelgroepen, etc.
  Veel digitale informatiemappen zijn beperkt tot één type verblijf.
• Eigen hotelapp:
  Jouw merk staat centraal. Bovendien kunt u uw digitale informatiemap van Hotelcore ook optisch personaliseren met uw eigen logo, kleuren en app-icoontje. Ook in dit geval geniet u van maximale flexibiliteit.
• “Bring your own device”-oplossing:
  Geen dure hardware nodig: uw gasten openen de digitale informatiemap eenvoudig op hun eigen smartphone of tablet.
• Naadloze gastervaring:
  Onze digitale informatiemap zorgt voor een vloeiende guest journey van begin tot eind.

  Dankzij de koppelingen met property management systemen krijgen uw gasten al vóór aankomst de mogelijkheid om online in te checken. Ook krijgt u vooraf handige info en inspirerende aanbiedingen toegestuurd.

  Uw gasten ontvangen tijdens hun verblijf alle relevante tips, info en aanbiedingen. Gerichte upselling leidt bovendien tot meer verkoop van uw extra’s, services en aanbiedingen. Met communicatiefuncties zoals chat en pushberichten blijf je persoonlijk in contact met je gasten – waar ze zich ook bevinden. Extra functies zoals digitale check-out, betalingen en factuurinzage zorgen voor een nóg soepelere gastervaring.
  
  Ook na het verblijf bereikt u uw gasten met aanbiedingen voor herhaalboekingen, loyaliteitsacties of mogelijkheden voor feedback en beoordelingen.

• Alles-in-één communicatie voor gasten en team:
  De digitale informatiemap is volledig geïntegreerd met Hotelboard Welcome.

  Zo worden gastenvragen niet alleen direct beantwoord, maar ook efficiënt binnen het team opgevolgd en afgewerkt. Het resultaat: een naadloze koppeling tussen gastenservice en teamcommunicatie – voor maximale efficiëntie en tevreden gasten én medewerkers.

• Eén platform, alle kanalen:
  Ons modulaire platform en de vele integraties met externe systemen (zoals PMS-aanbieders) zorgen voor perfect op elkaar afgestemde oplossingen.
• 100% menselijk:
  Bij Hotelcore geloven we dat échte gastvrijheid ondersteund mag worden door technologie, maar nooit vervangen kan worden. Met onze digitale oplossingen vereenvoudig je processen, zonder aan persoonlijk contact in te boeten.

  Waar andere systemen vooral draaien om automatisering en selfservice zonder persoonlijk contact, geloven wij in iets anders: bij ons staat de gast en zijn ervaring centraal. Dankzij op maat gemaakte content en directe communicatie creëren we digitale ervaringen die écht persoonlijk aanvoelen.

  Meer tijd voor het belangrijkste: een warm welkom, persoonlijke aandacht en een echte glimlach. Hotelcore is meer dan slimme technologie – het maakt tijd vrij voor échte gastvrijheid en oprechte aandacht.

• Echte mensen. Echte service.
  Ons toegewijde team staat altijd persoonlijk voor u klaar bij vragen of wensen – via telefoon, e-mail of chat.

  Uitstekende klantenservice is voor ons een zaak van het hart!

• Expertise & branchekennis:
  Met meer dan 12 jaar ervaring en meer dan 7000 klanten wereldwijd zijn wij uw nummer 1 voor digitale gastenservice en teamcommunicatie in het hotelwezen

In een persoonlijk gesprek bespreken we welke inhoud u belangrijk vindt voor uw gasten. Daarna creëert ons team de content voor uw digitale informatiemap. Op maat en kwalitatief. Indien gewenst, vertalen onze professionele vertalers uw digitale informatiemap in uw taal naar keuze. En zo is uw informatiemap klaar voor gebruik! Eenvoudige aanpassingen kunt u makkelijk doorvoeren in onze online-editor. Bij vragen of wensen staat onze klantenservice natuurlijk steeds persoonlijk voor u klaar.

Nee. Wij weten dat uw personeel zijn handen vol heeft. Uw digitale informatiemap is makkelijk te integreren in uw werkdag en wij ondersteunen u daarbij:

U krijgt van ons foto’s en links, die u in uw boekingsbevestiging of op uw website kunt integreren. Zo informeert u uw gasten al vóór aankomst over hun verblijf.

Bij aankomst ontvangen uw gasten een Welcome Card met qr-code die verwijst naar uw digitale informatiemap. Ook die krijgt u uiteraard van ons.

Ook het infokanaal en de nieuwsbrief bevatten links naar uw digitale informatiemap. Tot slot kunt u touchscreen-kiosks installeren, die uw digitale informatiemap afspelen.

U ziet het: er zijn veel manieren waarop gasten actief gebruik kunnen maken van uw digitale informatiemap.

Ja, de digitale informatiemap van Hotelcore is geschikt voor accommodaties van alle soorten en maten – of het nu gaat om bed & breakfast, vakantiewoning, vakantiehotel, stadshotel, resort of hotelgroep/hotelketen.

Dankzij de verschillende pakketten heb je de vrijheid om het model te kiezen dat het beste past bij je accommodatie, je gasten en de gewenste omvang van de services.

De inhoud van je digitale informatiemap wordt door ons team op maat gemaakt en afgestemd op je accommodatie. Of u nu de belangrijkste informatie over uw verblijf wilt delen of alle interne diensten wilt integreren – de inhoud en reikwijdte van uw digitale informatiemap is net zo uniek als uw accommodatie.

Met het modulaire platform van Hotelcore kun je aanvullende producten gebruiken, zoals het infokanaal of de hotelkrant, om de digitale gastervaring naar wens af te ronden.

Alles kan, niets moet! Onze digitale informatiemap werkt volgens het BYOD-principe (Bring Your Own Device). Uw gasten gebruiken ‘m dus op hun eigen apparaat. Wel zo praktisch en hygiënisch. Waar uw gasten ook zijn, u kunt ze bereiken met uw informatie. Bovendien hoeft u niet te investeren in hardware of onderhoud.

Wij bieden u echter ook graag hardware aan als u de digitale gastenmap ook in openbare ruimtes beschikbaar wilt stellen aan uw gasten. Bijvoorbeeld een informatiezuil met aanraakscherm, of tablets met bijbehorende houders. Deze zijn bijzonder geschikt bij de receptie als digitale conciërge die uw gasten 24/7 op een efficiënte manier van antwoorden voorziet.

Meer informatie vindt u hier.

Het menu van de digitale informatiemap is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits, Frans en Italiaans. Bovendien vertalen wij uw inhoud in alle andere gewenste talen.

Ja, dat kan! Je kunt je gasten persoonlijk en direct bereiken via de geïntegreerde chat en op elk moment reageren op hun vragen, verzoeken en zorgen via Hotelboard Welcome. Pushberichten bereiken je gasten ook rechtstreeks op hun eigen mobiele apparaten. Om uw gasten een bericht te sturen, logt u eenvoudig in in ons online redactiesysteem.

Wij leveren u een kant-en-klare digitale informatiemap. Je kunt je content dan eenvoudig zelf online beheren. Je krijgt toegang tot het content management systeem, dat is uitgerust met een online editor. Hiermee kunt u met een paar klikken de inhoud aanpassen. Even saven en het is meteen live. Als je vragen of verzoeken hebt, helpt ons team je graag persoonlijk!

Wij staan bekend om onze hartelijke klantenservice. Van aankoop tot set-up en oplevering van uw digitale informatiemap staat de juiste aanspreekpersoon voor u klaar Zodra uw digitale informatiemap klaar is voor gebruik, neemt onze klantenservice contact op om u te begeleiden met handige tips en tricks.

Met behulp van QR-codes in de nieuwsbrief of het infokanaal worden gasten doorverwezen naar de digitale informatiemap, waar ze meer details kunnen lezen en ook vragen kunnen stellen (bijv. voor wellnessbehandelingen, ontbijt op de kamer, begeleide wandelingen).

Deze vragen en berichten worden centraal gebundeld in het hotelboard en kunnen daar worden verwerkt.

Algemene bewerking van de digitale gastengids wordt uitgevoerd via het eigen CMS (Content Management System).